本報記者 趙 萌
從北京北二環的家里驅車10公里到國貿的健身房,芳芳每周三次堅持在傳統健身房進行力量訓練。近期,她發現可以不辦健身卡就能鍛煉的方式越來越常見,健身房的老學員們也津津樂道,“美團可以選擇不辦卡的健身房,classpass可以充值點數兌換不同健身房的訓練課程,以后健身是不是可以不辦卡了?”
《2022中國健身行業報告》顯示:“單次付費”以36%的占比躍居健身行業第二大付費形式,僅次于一年以上的長期付費模式。記者通過與幾位健身者溝通發現,部分年輕人開始抵觸“辦卡”這種消費形式,轉而以更理性的方式滿足鍛煉需求,需求的變化為健身消費市場帶來了新的變革。
從經營角度看,平臺通過比較優惠的價格,吸引顧客到店鍛煉,從而增加健身房的流量。“如果一家傳統健身房的產品比較豐富,現金流也足以支撐場館的運營,只是用空閑時間在平臺上進行‘不辦卡’活動推廣是比較好的方式;但是如果單店的經營比較困難,想和平臺分擔經營壓力,把自己的健身服務產品分解出售,就不太適合在平臺上做活動。平臺只能起到錦上添花的作用。”美國國家體能協會認證私人教練、健身產業專家劉珊珊介紹,“平臺也需要產生復購,也要做好客戶關系的管理。”
“超值訓練方案,限購一次,運動不辦卡”,這是美團近期的宣傳廣告,記者點進去發現,這家健身房只是針對新用戶提供這種服務。練吧體育創始人賈斯汀認為,傳統健身房的客戶分布呈現小白和資深健身者居多的趨勢。“優惠的‘不辦卡’活動對于新人來說,門檻放低了,降低了試錯成本,可以吸引一些想要鍛煉的人前去體驗。”賈斯汀表示,對于健身行業的健康發展幫助用戶樹立信心,短期之內不會起到非常大的效果。
大學生王麗辦會員卡的健身房跑路了,如今一直通過classpass平臺預約課程鍛煉。今年以來,王麗在平臺上預約了力量訓練、普拉提等多種課程,體驗有好有壞。王麗說:“目前小程序上從花費4個積分到35個積分的課程費用不等,新人優惠價39元錢可以買20個積分,過節時會有一些折扣,總體比健身房鍛煉要便宜一點,但是要充值積分,相當于一種會員卡的形式,只不過在平臺購買。”
類似健身預約服務平臺,需要比較完善的場館服務系統作為統籌基礎,在鍛煉者自愿的基礎上提供支持與服務。賈斯汀介紹道:“這種在平臺上進行健身房課程預約的模式,在美國做得比較好,由于有了實時約課數據,用戶不需要與場館聯系,通過直觀地了解課程的庫存名額,可以進行更有效率的選擇。有數據顯示,美國健身人口占比高達20.3%,而我國對應的滲透率僅3.1%,美國的健身人群龐大,擁有比較強的自主健身意愿。”對比之下,如果類似平臺想要深耕中國市場,需要有更多的場館運營數據支撐,否則無法精準地匹配健身用戶與場館獲客的需求。
近年來,由于辦會員卡吃過虧,年輕人對“辦卡”消費的態度已經變得更加謹慎。因此,健身行業健康可持續發展,重拾用戶的信心是關鍵。
走訪了國內外多家健身房的北京體育休閑產業協會健身產業分會會長、北京銳健身創始人唐東翔表示:“現在國內半數以上的健身房都在會員卡模式上進行了轉型升級,轉變成了‘月付制’,就是按月連續付費的方式,讓會員綁定一個第三方平臺,簽訂一年的合約,按月自動扣款支付每年健身費用的方式,現在使用的第三方平臺基本是支付寶。‘月付制’是比較安全且有利于行業發展的付費模式。”
“95后”一代已經成為目前消費市場的主力人群,他們有消費能力且對消費品質有要求,過去單一的營銷策略已不適用,不辦卡的年輕消費者正在重塑整個消費行業,而提供高質量的消費體驗,得到比較高的信任度,才是當下重獲年輕人認可的關鍵。
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